Políticas de devolución


Política de Garantías y Devoluciones - Consultores Informáticos SS

1. Condiciones Generales de Garantía
  • Microprocesadores: Garantía de 12 meses gestionada a través de Consultores Informáticos SS.
  • Placas Madre: Gigabyte, Asus y MSI con 12 meses de garantía en Consultores Informáticos SS. Asrock y Biostar con 6 meses de cobertura.
  • Placas de Video: Modelos de Asus, Gigabyte, MSI y PNY tienen 12 meses de garantía en Consultores Informáticos SS; otras marcas dependen de la garantía oficial del fabricante. Nota: El uso de las placas para minería de criptomonedas puede limitar la cobertura de la garantía.
  • Discos Duros y SSD: Western Digital, Seagate y Markvision cuentan con 12 meses de garantía, variando según el modelo específico. Kingston SSDs tienen una cobertura de 6 meses.
  • Memorias RAM: 12 meses de garantía con Consultores Informáticos SS, y garantía de por vida a través del fabricante.
  • Gabinetes: Garantía de 1 mes con Consultores Informáticos SS, excepto para los coolers de Aureox y Magnum Tech, que tienen una cobertura de 10 días hábiles. Gabinetes de marcas como Jalatec, HDC, Performance, Letos y Solarmax, y otros con kits de periféricos, tienen 7 días de garantía.
  • Monitores: Samsung, LG, Philips, HP y Acer cuentan con 12 meses de garantía directa del fabricante. Asus y Gfast tienen la garantía según lo indicado en sus manuales o en las páginas oficiales.
  • Impresoras: HP y Pantum tienen 12 meses de garantía. En caso de HP, el proceso de gestión es responsabilidad del cliente, quien deberá comunicarse directamente con la marca.
2. Productos Periféricos y Accesorios
  • Fuentes de Alimentación: El tiempo de garantía varía según lo especificado en la caja del producto. Aerocool y Falcom tienen garantías de 12 y 6 meses, respectivamente.
  • Periféricos y Accesorios: HyperX, CoolerMaster, Thermaltake, Logitech, entre otros, tienen 12 meses de garantía con Consultores Informáticos SS. Marcas como Noga, Nygacn, Marvo, Shenlong y otros tienen 3 meses de cobertura. Auriculares, adaptadores, cables y accesorios de marcas como Genius, Noga, Xiaomi y otros cuentan con 6 meses de garantía.
3. Condiciones de Devoluciones
  • Cambios o Devoluciones Sin Defectos: El cliente dispone de 10 días corridos desde la recepción del producto para solicitar un cambio o devolución, siempre y cuando el producto esté en su estado original, sin señales de uso, con embalaje intacto, factura de compra y todos los accesorios correspondientes. Los costos de envío o flete son responsabilidad del cliente.
  • Productos con Defectos de Fábrica: Los productos defectuosos deben ser reportados dentro del período de garantía especificado. El cliente debe devolver el producto a Consultores Informáticos SS para evaluación. Los costos de envío son a cargo del cliente, y se procederá al cambio o reparación si el defecto es confirmado.
  • Rechazo de Garantía: Se rechazarán las garantías o devoluciones si el producto muestra daños físicos, señales de mal uso, manipulación indebida o si el embalaje y los accesorios no están en buenas condiciones. Los daños causados por problemas eléctricos o uso inadecuado también invalidan la garantía.
4. Información Adicional
  • Proceso de Gestión: En el caso de productos cubiertos por garantías del fabricante, el cliente debe ponerse en contacto directamente con el soporte técnico de la marca. Se proporcionará un número de caso para el seguimiento y las instrucciones correspondientes para proceder.
  • Documentación Requerida: En todos los casos, para solicitar la garantía o una devolución, es imprescindible presentar la factura original de compra, junto con el embalaje y los accesorios en buen estado.